Cela dépend de la façon dont notre produit a été stocker durant le transport, passez votre éponge sous l’eau, elle retrouvera sa forme et sa couleur originelle.

Si votre blender XXL ne se gonfle pas correctement, cela peut être du à un défaut d’aération de la mousse lors de sa conception, dans ce cas, veuillez nous envoyer des photos ou vidéos à contact@sovalina.com et si le défaut est avéré, nous procèderons au remplacement de ce dernier immédiatement.

Pas de panique, nous choisirons le point Mondial Relay le plus proche de l’adresse saisie lors de votre commande, si toutefois vous voulez un point relais spécifique, veuillez nous le faire savoir en commentaire ou via notre formulaire de contact.

Pour pouvoir laisser un avis sur notre site, il faut obligatoirement avoir crée un compte client et avoir effectué un achat en ligne.

Non, nous sommes désolé mais pour l’instant nous ne livrons pas à l’étranger

Ces petites déchirures sont dues au fait que vous avez pressé trop fort votre blender XXL avec les doigts ou les ongles, c’est pour cela qu’il est spécifié sur l’emballage de presser délicatement votre éponge, nous avons mis en ligne une vidéo dans l’onglet tutos afin d’éviter ce désagrément. Nous rappelons à nos clients(es) que ce type de défaut ne peut pas être pris en charge dans la garantie « retour produit » ou « remboursement » car cela résulte d’une mauvaise manipulation de votre part. Merci pour votre compréhension.